Гарантия и возврат

Мы предоставляем гарантию сроком 12 месяцев на все новые устройства с даты покупки в Интернет-магазине https://nevoaura.ru. Гарантия не распространяется на устройства, купленные не в Интернет-магазине https://nevoaura.ru и на ароматы.

В течение гарантийного срока мы бесплатно отремонтируем устройство и заменим неисправные детали. Если

Для гарантийного обслуживания вам понадобится кассовый чек.

Бесплатный ремонт не предоставляется в следующих случаях:

- повреждения из-за аварий, пожара или неправильного использования.

- самостоятельного ремонта, который привел к поломке.

- отсутствия чека.

- неправильного или длительного отсутствие чистки устройства.

- использования неоригинальных деталей или приобретения устройства не в Интернет-магазине https://nevoaura.ru.

Процедура возврата

Скачать заявление на возврат https://disk.yandex.ru/i/VkqAH3_BrL6b5Q

Возврат товара осуществляется через ПВЗ Яндекса, СДЭК или отделения Почта России. Заполните скачанное заявление и вложите его в упаковку с товаром.

1.     Возврат через пункты выдачи Яндекса

Упакуйте товар в оригинальную упаковку, заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа. Отправьте посылку на следующий адрес: 249039, Калужская область, г. Обнинск, ул. Университетская. д. 2, офис 327, Технопарк «Обнинск». Получатель: ООО «ЭЛИКСОН» Телефон: +7 913-798-2012.

2.     Возврат через СДЭК

Упакуйте товар в оригинальную упаковку, заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа. Отправьте посылку на следующий адрес: 249039, Калужская область, г. Обнинск, ул. Университетская. д. 2, офис 327, Технопарк «Обнинск». Получатель: ООО «ЭЛИКСОН». Телефон: +7 913-798-2012.

3.     Возврат через отделения Почта России

Упакуйте товар в оригинальную упаковку, заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа. Отправьте посылку на следующий адрес: 249039, Калужская область, г. Обнинск, ул. Университетская. д. 2, офис 327, Технопарк «Обнинск». Получатель: ООО «ЭЛИКСОН». Телефон: +7 913-798-2012

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Сохраняйте все накладные и квитанции до момента получения возврата денежных средств.

Помните, что покупатель несет ответственность за оплату услуг по обратной пересылке. Эти расходы не возмещаются.

По вопросам возврата товара и качества обслуживания: support@nevoaura.ru